Mums visiem ir pazīstama tā nepatīkamā sajūta, kad pēc iesnieguma nosūtīšanas valsts iestādei atbilde jāgaida nedēļām ilgi. Taču no šī gada 1. marta situācija krasi mainīsies, jo Saeimas apstiprinātie likuma grozījumi beidzot liek ierēdņiem strādāt iedzīvotājiem draudzīgākā un dinamiskākā tempā.
Līdzšinējā mēneša gaidīšana, kas daudziem šķita kā nebeidzams birokrātijas labirints, beidzot paliks pagātnē. Turpmāk lielākoties atbildi uz savu jautājumu varēs saņemt jau divu nedēļu ietvaros, kas ir milzīgs solis pretim mūsdienīgai valsts pārvaldei.
Šīs pārmaiņas ir ieviestas, lai mēs vairs netērētu savu dārgo laiku tukšā gaidīšanā un dokumentu kārtošana ritētu krietni raitāk – kaut ko tādu iedzīvotāji bija pelnījuši jau sen.
Cik ātri turpmāk saņemsim atbildes?
Ja līdz šim ierēdņi drīkstēja ieturēt “pārdomu pauzi” vesela mēneša garumā, tad no marta sākuma šis termiņš tiek būtiski īsināts. Jaunie noteikumi diktē, ka standarta situācijās iestādei ir pienākums reaģēt desmit darba dienu laikā.
Praktiski tas nozīmē, ka saziņas ātrums dubultojas. Jāņem gan vērā, ka īpaši sarežģītos gadījumos, kur nepieciešama apjomīga datu analīze, termiņu joprojām varēs pagarināt līdz mēnesim, taču tagad tā vairs nebūs ikdienas prakse, bet gan pamatots izņēmums.
Ko darīt, ja vēstule aizceļojusi pie nepareizā ierēdņa?
Bieži vien apjukums rodas brīdī, kad nezinām, kura tieši iestāde atbild par mūsu jautājumu. Jaunā kārtība paredz, ka dokumenti vairs “nenogrims” nepareizajā nodaļā. Ja iestāde saņems tai nepiederošu vēstuli, tai būs piecas darba dienas, lai pārsūtītu jūsu iesniegumu pareizajam adresātam un informētu jūs par to, vai arī uzreiz sazinātos ar jums un sniegtu precīzas norādes, kurp vērsties tālāk.
Tas pieliks punktu situācijām, kad dokumenti mēnešiem klīst starp kabinetiem bez skaidra rezultāta.
Marts ir arī naudas atgūšanas laiks: Kā nepieļaut kļūdas?
Līdztekus termiņu izmaiņām, 1. marts ir datums, kuru gaida tūkstošiem iedzīvotāju, jo tieši tad var sākt brīvprātīgi iesniegt gada ienākumu deklarāciju VID Elektroniskās deklarēšanas sistēmā (EDS). Tā ir reāla iespēja atgūt daļu no samaksātā nodokļa par ārstniecības un zobārstniecības pakalpojumiem, izglītību, bērnu pulciņiem, kā arī iemaksām pensiju fondos vai dzīvības apdrošināšanā. Atgādinām, ka nodokļu pārmaksu var atgūt pat par pēdējiem trim gadiem.
Tiem, kuriem pašiem neizdodas orientēties sarežģītajā EDS sistēmā, palīdzīgu roku sniedz pašvaldības speciālisti.
Piemēram, Dienvidkurzemes novada iedzīvotāji palīdzību deklarāciju aizpildīšanā var saņemt klientu apkalpošanas centros Grobiņā, Priekulē, Vaiņodē, Aizputē, Pāvilostā, Vērgalē, Rucavā, Dunikā, Nīcā un Durbē. Svarīgi atcerēties, ka pirms došanās uz centru ir vēlams pieteikties pa tālruni, lai izvairītos no liekas gaidīšanas.
Svarīgas izmaiņas pieslēgšanās kārtībā
Jāņem vērā, ka no šī gada sākuma VID EDS sistēmā ir mainījusies drošības kārtība. Turpmāk pieslēgties sistēmai varēs tikai ar drošiem elektroniskās identifikācijas līdzekļiem – Smart-ID kvalificēto versiju, eID karti vai eParaksts mobile.
Vecie lietotājvārdi un paroles paliek pagātnē, tādēļ visiem lietotājiem aicinām laikus sagatavot šos rīkus, lai martā nodokļu atgūšanas process ritētu gludi un bez liekiem sarežģījumiem.
Praktiski soļi veiksmīgam marta sākumam
Lai marta sākums nebūtu saspringts, ieteicams veikt dažus priekšdarbus jau laicīgi, sākot ar savas digitālās identitātes pārbaudi. Ir vērts pārliecināties, vai jūsu Smart-ID ir kvalificētā versija, ko parasti var redzēt lietotnes iestatījumos, vai arī laikus atrast savas eID kartes PIN kodus.
Tāpat ir būtiski jau tagad digitāli sakārtot visus 2025. gada attaisnoto izdevumu dokumentus par veselības aprūpi un izglītību, pārbaudot, vai tajos ir skaidri redzami jūsu personas dati.
Lai pilnībā izmantotu jauno likuma grozījumu priekšrocības un saņemtu atbildes no iestādēm ātri un ērti, ir ieteicams portālā Latvija.lv aktivizēt savu e-adresi, kas kalpos kā droša pastkastīte visai oficiālajai saziņai.
Valsts pārvalde tavā viedtālrunī: Ko sola jaunā lietotne?
Kamēr mēs apgūstam jaunos termiņus un gatavojam deklarācijas, Valsts digitālās attīstības aģentūra aktīvi strādā pie moderna tehniskā risinājuma – īpašas mobilās lietotnes. Tās mērķis ir padarīt e-pakalpojumus cilvēcīgi lietojamus telefonā, nevis tikai sarežģītos portālos. Plānots, ka pilnvērtīga versija būs pieejama līdz nākamā gada beigām, taču pirmie prototipi jau ļauj saprast, ka saziņa ar valsti kļūs ievērojami vienkāršāka.
Lietotnē varēs ērti lasīt e-adreses ziņojumus un saņemt tūlītējus paziņojumus par izmaiņām dokumentos. Pat dizains ir pārdomāts – karmīnsarkanā krāsa un spēcīgs kontrasts izvēlēts tāpēc, lai tekstu būtu viegli izlasīt ikvienam, neatkarīgi no redzes asuma vai ekrāna spilgtuma. Šis ir kārtējais solis, kas liecina, ka valsts pārvalde beidzot kļūst iedzīvotājiem pieejamāka un saprotamāka.
